Splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med ponudnikom in kupcem v spletni trgovini mybambuddy.com. Sestavljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Obligacijskim zakonikom in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
S potrditvijo naročila kupec potrdi, da je s temi pogoji seznanjen in da se z njimi strinja.
1. Podatki o ponudniku
- Maja Antolič s.p.
- Rudarjevo 19A, 2393 Črna na Koroškem, Slovenija
- Matična številka: 9406697000
- Davčna številka: 26978342
- TRR: SI56 0284 3026 4894 958 (NLB d.d.), BIC LJBASI2X
- E-pošta: info@mybambuddy.com
- Telefon: +386 31 711 989
Ponudnik ni zavezanec za DDV. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.
2. Dostopnost informacij
Ponudnik kupcu pred oddajo naročila zagotovi podatke o svoji identiteti, bistvenih lastnostih blaga, dostopnosti izdelkov, načinu dostave, končni ceni z vsemi dodatnimi stroški, veljavnosti ponudbe, načinu plačila in dostave, roku dostave, postopku pritožbe ter pogojih odstopa od pogodbe.
3. Nakup in sklenitev pogodbe
Nakup je mogoč z ustvarjenim uporabniškim računom ali kot gost. Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila po e-pošti. Pogodba o nakupu je sklenjena, ko ponudnik potrdi naročilo. Pogodba je v elektronski obliki shranjena pri ponudniku in je kupcu na voljo na zahtevo. Jezik sklenitve pogodbe je slovenski.
Ponudnik lahko naročilo zavrne, če blaga ni na zalogi, če je bila cena očitno napačno objavljena ali če naročila iz utemeljenih razlogov ni mogoče izpolniti. V tem primeru kupca nemudoma obvesti in mu vrne morebitno že plačan znesek.
4. Cene
Vse cene so v evrih (EUR) in ne vsebujejo DDV, ker ponudnik ni zavezanec za DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani pred zaključkom naročila. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Za sklenjeno pogodbo velja cena, ki je bila prikazana ob oddaji naročila.
5. Načini plačila
- S plačilno ali kreditno kartico prek ponudnika Stripe.
- Z nakazilom na transakcijski račun (neposredna bančna transakcija). Naročilo pripravimo, ko je plačilo vidno na računu.
- Po povzetju — z gotovino ob prevzemu pošiljke pri dostavljavcu.
Podatkov o kartici ponudnik ne shranjuje in do njih nima dostopa. Plačilo se izvede neposredno pri ponudniku plačilnih storitev.
6. Dostava in stroški
Naročila oddajamo pogodbeni dostavni službi praviloma v 72 urah od prejema plačila, ob delovnikih. Rok dostave je odvisen od dostavne službe in običajno znaša od enega do treh delovnih dni znotraj Slovenije.
Strošek dostave po Sloveniji znaša 3,69 €. Pri naročilih nad 80,00 € je dostava brezplačna. Za dostavo v Avstrijo, na Hrvaško in v druge države EU se strošek izračuna v košarici pred zaključkom nakupa. Veljavni znesek je vedno tisti, ki je prikazan ob oddaji naročila.
Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko mu je blago izročeno. Če potrošnik sam izbere prevoznika, ki ga ponudnik ni predlagal, nevarnost preide, ko je blago izročeno temu prevozniku.
7. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo imenuje potrošnik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Odstop sporoči na info@mybambuddy.com ali po pošti na naslov ponudnika. Za odstop lahko uporabi tudi obrazec za odstop, ki je priloga Pravilnika o obrazcu za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe. Sporočilo je dovolj, da je poslano znotraj roka.
Prejeto blago mora potrošnik vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu, razen če je bilo blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala brez njegove krivde. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Stroške vračila blaga krije potrošnik. Ponudnik vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire drugačne vrste dostave, kot je najcenejša standardna), nemudoma oziroma najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu. Ponudnik lahko zadrži vračilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Vračilo se izvede na enak način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če se stranki dogovorita drugače. Blaga, poslanega po povzetju, ponudnik ne prevzame.
8. Stvarna napaka
Napaka je stvarna, kadar blago nima lastnosti, potrebnih za običajno ali posebno rabo, kadar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene, ali kadar je ponudnik izročil blago, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom.
Potrošnik lahko uveljavlja jamčevalne zahtevke, če o napaki obvesti ponudnika v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita, ponudnik pa odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v dveh letih od izročitve blaga. V obvestilu naj potrošnik napako natančneje opiše in ponudniku omogoči pregled izdelka.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil ponudnika, lahko zahteva odpravo napake, vračilo dela plačanega zneska v sorazmerju z napako, zamenjavo blaga z novim brezhibnim ali vračilo plačanega zneska. Za uveljavljanje priloži račun ali drugo dokazilo o nakupu.
9. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbo sprejemamo na info@mybambuddy.com. Prejem potrdimo v petih delovnih dneh in kupca obvestimo o poteku reševanja. Postopek je zaupen.
V skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Morebitne spore rešujemo sporazumno, sicer je pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu ponudnika.
10. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu z GDPR in ZVOP-2. Podrobnosti so opisane v politiki zasebnosti in politiki piškotkov.
11. Obrazec za odstop od pogodbe
Za odstop ni treba uporabiti tega obrazca — dovolj je jasno sporočilo na info@mybambuddy.com. Obrazec spodaj vsebuje vse, kar predpisuje Pravilnik o obrazcu za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe. Ko ga oddaš, prejmeš potrdilo na svoj e-naslov — to je tvoje dokazilo o pravočasni oddaji.
Obrazec za odstop od pogodbe
Izpolni ga le, če želiš odstopiti od pogodbe. Za odstop obrazec ni obvezen — dovolj je jasno sporočilo na naš e-naslov.
Blago vrni na naslov ponudnika najkasneje v 14 dneh od sporočila o odstopu. Priloži kopijo računa ali navedi številko naročila, da lahko vračilo povežemo z nakupom. Stroške vračila kriješ sam. Kupnino vrnemo na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo, oziroma na zgoraj navedeni račun, najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma po prejemu dokazila, da si blago poslal nazaj.
12. Končne določbe
Ponudnik lahko te pogoje spremeni. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni ob oddaji naročila. Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja pravo Republike Slovenije.
Veljavno od 1. 9. 2026.