I presenti termini e condizioni disciplinano il rapporto tra il venditore e l’acquirente nel negozio online mybambuddy.com. Sono redatti in conformità alla legge slovena sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), alla legge sul commercio elettronico sul mercato (ZEPT), al codice delle obbligazioni e al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Confermando l’ordine, l’acquirente dichiara di conoscere i presenti termini e di accettarli.
1. Dati del venditore
- Maja Antolič s.p.
- Rudarjevo 19A, 2393 Črna na Koroškem, Slovenia
- Numero di registrazione: 9406697000
- Partita IVA: 26978342
- IBAN: SI56 0284 3026 4894 958 (NLB d.d.), BIC LJBASI2X
- E-mail: info@mybambuddy.com
- Telefono: +386 31 711 989
Il venditore non è soggetto passivo IVA. IVA non applicata ai sensi dell’articolo 94, comma 1, della legge slovena sull’IVA (ZDDV-1).
2. Disponibilità delle informazioni
Prima dell’invio dell’ordine il venditore fornisce all’acquirente informazioni sulla propria identità, sulle caratteristiche essenziali della merce, sulla disponibilità dei prodotti, sulle modalità di consegna, sul prezzo finale comprensivo di tutti i costi aggiuntivi, sulla validità dell’offerta, sulle modalità di pagamento e consegna, sui tempi di consegna, sulla procedura di reclamo e sulle condizioni di recesso dal contratto.
3. Acquisto e conclusione del contratto
L’acquisto è possibile con un account utente o come ospite. Dopo l’invio dell’ordine l’acquirente riceve una conferma d’ordine via e-mail. Il contratto di acquisto è concluso quando il venditore conferma l’ordine. Il contratto è conservato in forma elettronica presso il venditore ed è disponibile all’acquirente su richiesta. La lingua di conclusione del contratto è lo sloveno.
Il venditore può rifiutare un ordine se la merce non è disponibile, se il prezzo è stato pubblicato con un errore evidente o se per motivi giustificati l’ordine non può essere evaso. In tal caso ne informa immediatamente l’acquirente e rimborsa l’eventuale importo già pagato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono in euro (EUR) e non comprendono l’IVA, poiché il venditore non è soggetto passivo IVA. I prezzi non includono le spese di spedizione, che sono indicate prima della conclusione dell’ordine. I prezzi valgono al momento dell’invio dell’ordine e non hanno una validità prestabilita. Per il contratto concluso vale il prezzo indicato al momento dell’invio dell’ordine.
5. Modalità di pagamento
- Con carta di debito o di credito tramite il fornitore Stripe.
- Con bonifico bancario (transazione bancaria diretta). Prepariamo l’ordine quando il pagamento è visibile sul conto.
- In contrassegno — in contanti al ritiro della spedizione dal corriere.
Il venditore non conserva i dati della carta e non vi ha accesso. Il pagamento avviene direttamente presso il prestatore di servizi di pagamento.
6. Consegna e costi
Di norma consegniamo gli ordini al corriere convenzionato entro 72 ore dalla ricezione del pagamento, nei giorni lavorativi. I tempi di consegna dipendono dal corriere e di solito vanno da uno a tre giorni lavorativi all’interno della Slovenia.
Il costo di consegna in Slovenia è di 3,69 €. Per ordini superiori a 80,00 € la consegna è gratuita. Per le consegne in Austria, Croazia e negli altri paesi dell’UE il costo viene calcolato nel carrello prima della conclusione dell’acquisto. Vale sempre l’importo indicato al momento dell’invio dell’ordine.
Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce passa al consumatore nel momento in cui la merce gli viene consegnata. Se il consumatore sceglie autonomamente un vettore non proposto dal venditore, il rischio passa al momento della consegna a tale vettore.
7. Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di comunicare al venditore, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, che recede dal contratto, senza doverne indicare il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico della merce.
Comunica il recesso a info@mybambuddy.com oppure per posta all’indirizzo del venditore. Per il recesso è possibile utilizzare anche il modulo allegato al regolamento sloveno sul modulo per l’esercizio del diritto di recesso. È sufficiente che la comunicazione sia inviata entro il termine.
Il consumatore deve restituire la merce ricevuta integra e in quantità invariata entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo che la merce sia stata distrutta, danneggiata, smarrita o ridotta di quantità senza sua colpa. Il consumatore risponde della diminuzione di valore della merce derivante da una manipolazione non necessaria per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore. Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (a eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard più economica), senza indugio e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Il venditore può trattenere il rimborso finché non riceve la merce restituita o finché il consumatore non fornisce la prova di averla rispedita.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento, salvo diverso accordo tra le parti. Il venditore non accetta merce inviata in contrassegno.
8. Difetto di conformità
Il difetto è materiale quando la merce non possiede le caratteristiche necessarie all’uso ordinario o particolare, quando non possiede le caratteristiche e le qualità espressamente o tacitamente pattuite, oppure quando il venditore ha consegnato merce non corrispondente al campione o al modello.
Il consumatore può far valere i propri diritti di garanzia se comunica il difetto al venditore entro due mesi dal giorno in cui il difetto è stato scoperto; il venditore risponde dei difetti materiali che si manifestano entro due anni dalla consegna della merce. Nella comunicazione il consumatore dovrebbe descrivere il difetto in modo dettagliato e consentire al venditore di esaminare il prodotto.
Il consumatore che ha informato correttamente il venditore può chiedere l’eliminazione del difetto, la restituzione di una parte dell’importo pagato proporzionale al difetto, la sostituzione con merce nuova e conforme oppure il rimborso dell’importo pagato. Alla richiesta va allegata la fattura o altra prova d’acquisto.
9. Reclami e risoluzione delle controversie
Accettiamo i reclami all’indirizzo info@mybambuddy.com. Confermiamo la ricezione entro cinque giorni lavorativi e informiamo l’acquirente sull’andamento. La procedura è riservata.
Ai sensi della legge slovena sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ZIsRPS), il venditore non riconosce alcun organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente a risolvere una controversia con il consumatore. Le eventuali controversie le risolviamo in via bonaria, altrimenti è competente il tribunale materialmente competente presso la sede del venditore.
10. Protezione dei dati personali
Il venditore tratta i dati personali in conformità al GDPR e allo ZVOP-2. I dettagli sono descritti nell’informativa sulla privacy e nell’informativa sui cookie.
11. Modulo di recesso
Per recedere non devi usare questo modulo — basta un messaggio chiaro a info@mybambuddy.com. Il modulo qui sotto contiene tutto ciò che prescrive il regolamento sloveno sul modulo per l’esercizio del diritto di recesso. Quando lo invii ricevi una conferma al tuo indirizzo e-mail — è la tua prova di aver comunicato il recesso nei termini.
Modulo di recesso
Compilalo solo se vuoi recedere dal contratto. Per il recesso il modulo non è obbligatorio — basta un messaggio chiaro al nostro indirizzo e-mail.
Restituisci la merce all’indirizzo del venditore entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Allega una copia della fattura o indica il numero dell’ordine, così possiamo collegare il reso all’acquisto. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Rimborsiamo il prezzo con lo stesso mezzo usato per il pagamento, oppure sul conto indicato sopra, entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita o dalla prova che l’hai rispedita.
12. Disposizioni finali
Il venditore può modificare i presenti termini. Al singolo ordine si applicano i termini pubblicati al momento dell’invio dell’ordine. Ai rapporti non disciplinati dai presenti termini si applica il diritto della Repubblica di Slovenia.
In vigore dal 1 settembre 2026.
Questa è una traduzione dell’originale sloveno. In caso di discrepanza prevale la versione slovena.